Hardware

La Divisione Hardware di Consorzio Master, dispone di tecnici qualificati dediti all’assistenza verso il Cliente; “On-Site” presso la sede del Cliente e "On-Center" presso laboratori, attrezzati per affrontare qualsiasi tipo di problematica di Hardware, Software, reti o di collegamenti ad internet, su notebook, personal computer, monitor e periferiche di stampa dei principali brand. Inoltre la pluriennale esperienza ed il continuo aggiornamento del personale tecnico permettono di fornire servizi di manutenzione e di riparazione garantiti.

I laboratori tecnici dispongono di parti di ricambio e di apparecchiature ricondizionate dei principali marchi e modelli, sempre reperibili e acquistabili in qualsiasi momento. Per le attrezzature obsolete vengono forniti al cliente preventivi personalizzati gratuiti per l’eventuale sostituzione con nuove apparecchiature, con la consulenza dell’area tecnica e commerciale che analizza, seleziona e configura i prodotti per una migliore soluzione di fornitura.

Consorzio Master offre un servizio di recupero dati da varie tipologie di supporti e dispone di apparecchiature per il trasferimento e salvataggio dei dati personali.

Grazie ad apparecchiature dedicate abbiamo la possibilità di intervenire, rilevare ed eliminare virus e spyware garantendo così un elevato grado di sicurezza informatica.

Inoltre l’area tecnica di Consorzio Master effettua ampliamenti e interventi su sistemi AS400.

Consorzio Master può offrire contratti di assistenza tecnica e sistemistica personalizzati su tutto il parco installato del cliente. A scelta del cliente vi è la possibilità di richiedere oltre al semplice contratto di assistenza hardware anche un “pacchetto ore prepagate” che garantisce una maggiore elasticità di spesa ad una tariffa particolarmente favorevole.

Negli anni Consorzio Master ha costituito una partnership con Lenovo acquisendo così la certificazione Warranty Serice Provider che abilita alla richiesta e alla sostituzione anticipata delle parti in garanzia.

L’Assistenza tecnica viene gestita da un operatore tramite un elaborato Sistema Informativo Centralizzato per la completa gestione delle chiamate, garantendo così una copertura d’intervento entro le 8 ore lavorative.

 


Questo Sistema Informativo Centralizzato può essere inoltre gestito personalmente dal cliente, disponendo così di:

- Accesso “riservato” per la richietsa di assistenza.
- Possibilità di monitorare tutte le richieste di intervento aperte/ chiuse e le tempistiche di risoluzione.
- Recapito immediato delle mail al settore tecnico specialistico.

      System Integrator

 
Soluzioni per l’integrazione dei sistemi. 
 
   

 

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